Avant la demande de souscription, l’opérateur a la possibilité d’exprimer son besoin par mail (ServiceClientEntreprise@togocom.tg), par appel téléphonique ou directement en se rendant à la direction de TOGOCOM.

Un chargé d'affaire est immédiatement affecté à l’opérateur pour le suivi durant tout le processus de souscription. L'opérateur disposera alors du contact du chargé d'affaire vers qui il pourra se tourner.

L'opérateur pourra mettre en copie le service client.

L’opérateur est appelé à présenter son projet. Cette présentation peut se faire par appel téléphonique, par visioconférence ou lors d'une rencontre en présentiel entre le promoteur et les agents de TOGOCOM.

Après la présentation du projet l’opérateur reçoit par mail, l'accord de faisabilité dudit projet, la proposition de l’offre, la facture pro-forma, le contrat de vente, la fiche de souscription si nécessaire et éventuellement une adresse bancaire pour tout paiement.

Les documents à fournir et les conditions varient d’un projet à un autre. Ces conditions sont fixées gré à gré suite aux discussions lors de la présentation du projet.